Versandrichtlinie
Versandrichtlinie von SofiRing
Bei SofiRing legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung so schnell, effizient und umweltbewusst wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir setzen dabei stets auf die umweltfreundlichsten Versandmethoden, die uns zur Verfügung stehen.
1. Bestell- und Bearbeitungszeit
- Schnelle Bearbeitung: Bestellungen, die an Werktagen bis 23:59 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.
- Wochenenden & Feiertage: Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.
- Versandbestätigung: Direkt nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen zur Sendungsverfolgung.
2. Versandkosten
- Nachhaltig & kostenlos: Für unsere Kundinnen und Kunden ist der klimafreundliche Versand immer kostenfrei – unabhängig von Bestellmenge oder Lieferadresse.
- Umweltfreundliche Wahl: Wir wählen stets die nachhaltigste Versandoption, die verfügbar ist.
3. Lieferzeiten
Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten (inklusive Wochenenden) sind wie folgt:
- Deutschland: 5–8 Werktage
- Niederlande: 6–8 Werktage
- Belgien: 6–8 Werktage
- Andere Länder innerhalb der EU: 4–9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt. Aufgrund externer Faktoren wie Feiertagen, Zollabwicklung oder Verzögerungen bei Versandpartnern kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
4. Internationaler Versand
- Aktuell nur EU: Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der Europäischen Union. Wir arbeiten jedoch daran, unser Versandgebiet in Zukunft weiter auszubauen.
5. Lieferverzögerungen
- Hinweis auf mögliche Verzögerungen: Trotz größter Sorgfalt kann es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise durch Zollprüfungen, Wetterbedingungen oder ein erhöhtes Paketaufkommen bei unseren Versandpartnern.
- Haftungsausschluss: Für Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, übernimmt SofiRing keine Haftung.
6. Sendungsverfolgung
- Transparenz: Mit Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sodass Sie Ihr Paket jederzeit nachverfolgen können.
7. Beschädigte oder verlorene Pakete
- Im Schadensfall: Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an support@sofiring.com und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware bei.
- Bei Verlust: Prüfen Sie bitte zuerst den Status der Sendungsverfolgung und wenden Sie sich bei Unklarheiten an den Versanddienstleister. Selbstverständlich stehen wir Ihnen jederzeit unterstützend zur Seite.
Unser Versprechen:
Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung sicher, pünktlich und nachhaltig bei Ihnen ankommt. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team – wir helfen Ihnen gerne weiter!